Приложение «ВкусВилл: доставка продуктов» объединяет каталог, корзину, доставку, самовывоз, историю покупок и программу лояльности. Для заказа используется то же покупательское приложение, в котором находится виртуальная карта. Отдельная программа с названием «Доставка» не требуется.
Что подготовить перед первым заказом
Понадобятся смартфон с доступом в интернет и номер телефона для входа. Установить актуальную версию можно из официального магазина. На странице «ВкусВилл» на vSofte собраны переходы в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Сам каталог vSofte не хранит установочные файлы.
После запуска укажите номер телефона и подтвердите вход кодом. Если этот номер уже использовался во ВкусВилле, приложение должно открыть связанный профиль с картой лояльности и историей. Создавать второй аккаунт для доставки не нужно.
Шаг 1. Укажите адрес
Доступность ассортимента и время получения зависят от адреса. Разрешите приложению определить местоположение либо введите город, улицу и дом вручную. Проверьте подъезд, этаж, квартиру и комментарий для курьера. Ошибка в номере дома может изменить доступный каталог или привести к задержке.
Если заказ нужен не домой, сохраните отдельный адрес для офиса, дачи или другого места. Перед оплатой ещё раз посмотрите, какой адрес выбран в верхней части экрана.
Шаг 2. Выберите доставку или самовывоз
В приложении могут быть доступны несколько вариантов:
- доставка как можно скорее;
- доставка в выбранный интервал;
- заказ на следующий день;
- самовывоз из магазина.
Набор вариантов определяется городом, адресом, временем суток и загрузкой ближайших точек. Окончательные условия всегда показаны в приложении до подтверждения заказа. Если подходящего интервала нет, измените время, проверьте соседний сохранённый адрес или выберите самовывоз.
Шаг 3. Соберите корзину
Найдите товар через каталог, категории или строку поиска. В карточке можно посмотреть состав, пищевую ценность, рейтинг, отзывы и наличие. Для некоторых продуктов доступен поиск по штрихкоду.
При добавлении товара обращайте внимание на единицу продажи. Штучный продукт и товар на вес могут рассчитываться по-разному, поэтому итоговая сумма иногда уточняется после сборки. Перед оформлением проверьте количество позиций и удалите случайные дубли.
Шаг 4. Настройте замены и пожелания
Наличие меняется во время сборки. Если приложение предлагает настройку замен, укажите, можно ли подобрать аналог. Для важных позиций лучше оставить понятный комментарий: например, допустим ли другой объём или вкус.
В настройках доставки также могут быть доступны пожелания о звонке, передаче заказа у двери и количестве упаковки. Выбирайте только те условия, которые подходят для конкретного адреса.
Шаг 5. Проверьте скидки и карту
После входа по номеру телефона к профилю привязывается виртуальная карта. Перед оплатой убедитесь, что в корзине учтены доступные персональные предложения, купоны и выбранный «Любимый продукт». Условия отдельных акций меняются, а некоторые скидки нельзя объединять. Итоговую выгоду лучше проверять непосредственно в корзине.
Шаг 6. Выберите оплату и подтвердите заказ
Доступные способы оплаты отображаются на последнем этапе. Введите данные только внутри приложения или на защищённой странице платёжного сервиса, открытой самим приложением. Не передавайте код подтверждения курьеру или человеку из переписки.
До нажатия кнопки подтверждения проверьте:
- адрес и контактный номер;
- способ получения и интервал;
- состав корзины;
- комментарии по заменам;
- итоговую сумму и применённые скидки;
- выбранный способ оплаты.
Как следить за заказом
Откройте раздел с текущими заказами. Там отображаются этапы сборки и доставки, а после завершения — история и чек. Если появилась проблема с товаром, оплатой или временем, используйте поддержку внутри приложения: сотруднику будет проще найти обращение, связанное с конкретным заказом.
Возможность изменить или отменить заказ зависит от его статуса. Откройте карточку заказа и проверьте доступные действия. Если нужной кнопки нет, напишите в чат поддержки. Не оформляйте второй заказ, пока не выяснено состояние первого: это может привести к двум доставкам.
Можно ли заказать без приложения
Да. Каталог, личный кабинет и оформление заказа доступны на официальном сайте ВкусВилла. Войдите с тем же номером телефона, чтобы использовать связанный профиль и доступные предложения. В магазине виртуальную карту удобнее показывать с телефона, но для онлайн-заказа веб-версия подходит как полноценная альтернатива.
Если приложение не оформляет заказ
- Проверьте интернет и временно переключитесь между Wi‑Fi и мобильной сетью.
- Убедитесь, что выбран полный адрес и доступный интервал.
- Обновите приложение через тот же официальный магазин, из которого оно установлено.
- Перезапустите приложение и заново откройте корзину.
- Проверьте, завершилась ли оплата, прежде чем повторять её.
- При сохранении ошибки обратитесь в поддержку из приложения или через официальный сайт.
Не устанавливайте случайный APK ради устранения сбоя. Такая сборка может быть устаревшей, несовместимой с профилем или изменённой третьими лицами.
Частые вопросы
Нужно ли отдельное приложение для доставки ВкусВилла?
Нет. Покупки, доставка, самовывоз и карта лояльности доступны в приложении «ВкусВилл: доставка продуктов».
Почему для разных адресов отличается ассортимент?
Заказы собирают ближайшие доступные точки, поэтому наличие, интервалы и отдельные условия зависят от выбранного адреса.
Где посмотреть чек?
Откройте историю или карточку завершённого заказа. Настройку отправки чеков на электронную почту можно проверить в профиле.
Как изменить заказ после оформления?
Откройте карточку текущего заказа. Доступные действия зависят от этапа сборки. Если изменить заказ самостоятельно нельзя, обратитесь в поддержку.
Сохранятся ли скидки при заказе на сайте?
Войдите на сайт с тем же номером телефона, который используется в приложении. Тогда заказ будет связан с вашим профилем, а доступные условия отобразятся при оформлении.
Где безопасно установить приложение?
Используйте официальные магазины. На карточке ВкусВилла на vSofte можно выбрать подходящую площадку; установочные файлы на vSofte не размещаются.
vSofte не хранит установочные файлы и направляет пользователя только к доступным официальным источникам приложения.
